Een interne audit is bedoeld om regelmatig en systematisch kritisch te kijken naar de processen van een organisatie. Helaas worden audits vaak gehouden ‘omdat het nou eenmaal moet’. Daardoor blijven kansen voor kwaliteitsverbetering liggen. Met de juiste training en begeleiding kun je audits positiever en met veel meer resultaat inzetten.
Is het kwaliteitssysteem in jullie organisatie een papierwinkel die los staat van de dagelijkse praktijk?
Gebruikt het management het om de werkprocessen te verbeteren? Of kost het vooral tijd om non-conformities te ontwijken?
Kijken naar wat goed gaat
Als een audit vooral een jacht op afwijkingen is, dan proberen werknemers dingen te verbergen. Dat maakt het lastig voor het management om audits als verbeterinstrument te gebruiken.
Ik leer intern auditors daarom eerst te kijken naar wat er goed gaat. Daarna kun je dan kijken wat er nog beter kan.
Training ‘Auditen op succes’
‘Auditen op succes’ is een gesprekstraining waarin medewerkers op alle niveaus leren
succesfactoren boven tafel halen
afwijkingen van het kwaliteitssysteem op te sporen
afwijkingen op een vruchtbare manier te rapporteren.
Met deze training haal je met audits niet alleen sneller ‘het lek boven water’. De hele organisatie wordt alerter om het volgende lek te voorkomen.
Meer weten?