Stroomlijnen van bedrijfsprocessen en daarmee efficiënter inzetten van medewerkers leidt als vanzelf tot minder spontane ontmoetingen tussen collega’s en ongeplande uitwisseling van informatie. Voor verschillende certificeringen moeten die processen ook worden vastgelegd in een kwaliteitshandboek, al dan niet electronisch.

De combinatie van stroomlijning en minder spontane informatieuitwisseling plus de vastlegging van de gang van zaken in een systeem zorgt ervoor dat de kwaliteit van de bedrijfsvoering wel op een bepaald niveau gegarandeerd is, maar soms lastig te verbeteren is, vaak tot frustratie van de professionals.

Interne audits zijn een georganiseerde manier om medewerkers binnen een organisatie af en toe aan elkaar te laten vragen: ‘Hoe doe je dit eigenlijk?’, met als doel ze samen aan het denken te zetten over de effectiviteit van de processen en mogelijke verbeteringen.
Veel organisaties zien interne audits echter vooral als verplicht nummer om aan een ISO-normering te voldoen en de ‘licence to operate’ te behouden. Een jacht op geconstateerde afwijkingen en vervolgens bewijs van oplossing is dan het resultaat.

Als u dit herkent, is dat jammer, want dat betekent gegarandeerd gemiste verbeterkansen. Sterker nog, interne audits kunnen strategisch worden ingezet om uw medewerkers te helpen zelf te werken aan een betere sfeer en grotere wil tot samenwerking.

Auditen op succes is een concrete gesprekstraining, waarin deelnemers geleerd wordt zowel te auditen op afwijkingen, als op succesfactoren. Deze mix, in combinatie met een strakke coaching-on-the-job levert snel resultaten op voor elk werk- en opleidingsniveau.